Syarat & Ketentuan

Informasi Umum

 

  • Galvalumart adalah online marketplace dibawah naungan PT. Galvalindo Utama Mandiri yang berusaha menyediakan fasilitas jual beli online dengan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para pengguna yaitu Vendor dan Pembeli.
  • Galvalumart tidak berperan sebagai Penyedia barang, melainkan sebagai perantara antara Vendor dan Pembeli.
  • Galvalumart menggunakan mekanisme Wallet untuk mengamankan semua transaksi yang berlangsung di platform marketplace Galvalumart.
  • Adanya tambahan biaya (termasuk pajak, pengiriman dan biaya lainnya) atas semua transaksi di Galvalumart berada di luar kewenangan Galvalumart sebagai perantara, dan akan diselesaikan oleh pihak-pihak yang bersangkutan (baik Vendor atau pun Pembeli) sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia.
  • Galvalumart hanya memperbolehkan jual beli barang yang bisa dikirim melalui jasa pengiriman, sehingga jasa dan tawaran kerjasama dagang (franchise) tidak dapat dijual melalui Galvalumart terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Galvalumart.
  • Produk-produk yang dapat diperdagangkan di Galvalumart merupakan produk yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  • Galvalumart tidak bertanggung jawab atas kualitas produk, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang mungkin terjadi antar Pengguna.
  • Galvalumart memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Galvalumart, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  • Galvalumart berwenang mengambil keputusan atas permasalahan yang timbul pada setiap transaksi.
  • Jika Pengguna gagal untuk mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan di Galvalumart ini, maka Galvalumart berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu termasuk namun tidak terbatas pada melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, membekukan, menutup akun, dan/atau mengambil langkah hukum selanjutnya.
  • Wallet bersifat mengikat Pengguna Galvalumart dan hanya menjamin dana Pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan dan Vendor yang terdaftar di dalam sistem Galvalumart. Kerugian yang diakibatkan keterlibatan pihak lain di luar Pembeli atau Vendor, dan Galvalumart, tidak menjadi tanggung jawab Galvalumart.
  • Aturan Penggunaan Galvalumart dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses Galvalumart, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Aturan Penggunaan Galvalumart.
  • Aturan Penggunaan Galvalumart pada Situs Galvalumart berlaku mutatis mutandis untuk penggunaan Aplikasi Galvalumart.
  • Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Galvalumart. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi support@Galvalumart.com atau Call Center +62818882016

 

Pengguna

 

  • Pengguna adalah semua orang yang bertransaksi di Galvalumart yaitu Vendor dan Pembeli.
  • Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).
  • Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  • Pengguna wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di Galvalumart.
  • Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Galvalumart mengindikasikan bahwa Pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Galvalumart.
  • Selama berada dalam platform Galvalumart, Pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  • Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Galvalumart untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  • Pengguna bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam Galvalumart, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  • Pengguna diwajibkan menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  • Pengguna tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari Galvalumart.
  • Administrator Galvalumart berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi barang, dan menonaktifkan akun Pengguna.
  • Galvalumart memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap Pengguna yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
  • Pengguna akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun, Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
  • Pengguna dilarang menggunakan logo Galvalumart di foto profil (avatar).
  • Pengguna dilarang menggunakan kata-kata kasar yang tidak sesuai norma, baik saat berdiskusi di fitur kirim pesan atau chat maupun kolom diskusi retur. Jika ditemukan pelanggaran, Galvalumart berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan sementara fitur pesan, dan membekukan atau menonaktifkan akun Pengguna.
  • Pengguna dilarang menggunakan fitur kirim pesan atau chat sebagai iklan promosi barang dagangan di Galvalumart maupun di platform atau situs lain yang dapat mengganggu Pengguna lainnya. Jika ditemukan pelanggaran, Galvalumart berhak memberikan sanksi seperti menonaktifkan fitur pesan dan/atau akun Pengguna.
  • Pengguna dilarang melakukan transfer atau menjual akun Pengguna ke Pengguna lain atau ke pihak lain tanpa persetujuan dari Galvalumart.
  • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui seluruh peraturan perundang- undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di Galvalumart, dan tidak akan melakukan tindakan apapun yang mungkin melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  • Pengguna dilarang membuat salinan, modifikasi, turunan atau distribusi konten atau mempublikasikan tampilan yang berasal dari Galvalumart yang dapat melanggar Hak Kekayaan Intelektual Galvalumart.
  • Pengguna dilarang membuat akun Galvalumart dengan tujuan menghindari batasan pembelian, penyalahgunaan voucher atau konsekuensi kebijakan Aturan Penggunaan Galvalumart lainnya.

 

Jual barang

  • Vendor bertanggung jawab secara penuh atas segala risiko yang timbul di kemudian hari terkait dengan informasi yang dibuat, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten dan/atau izin lain yang telah ditetapkan atas suatu produk menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Vendor hanya diperbolehkan menjual barang-barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  • Vendor wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan subkategorinya.
  • Vendor wajib mengisi nama atau judul barang dengan jelas, singkat dan padat.
  • Vendor wajib menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat situs jual-beli lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping dan belakang) dengan ukuran minimal 300x300
  • Vendor wajib mengisi harga.
  • Vendor tidak diperkenankan mencantumkan alamat (e-mail, situs, forum, dan social network), nomor kontak, ID / PIN / username social media, dan nomor rekening bank selain pada kolom yang disediakan.
  • Vendor dilarang menjual barang yang identik sama (multiple posting) dengan yang sudah ada sebelumnya.
  • Vendor dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin atau menggunakan gambar dari situs Vendor lain.
  • Vendor tidak perkenankan memberikan informasi alamat (e-mail, situs, forum, dan social network), nomor kontak, ID / PIN / username social media melalui deskripsi produk.
  • Vendor wajib memperbarui (update) ketersediaan dan status barang yang dijual.
  • Vendor wajib mengirim barang pesanan menggunakan jasa pengiriman resmi yang sudah disediakan.
  • Vendor dilarang membuat transaksi fiktif atau palsu demi kepentingan menaikkan feedback. Galvalumart berhak mengambil tindakan seperti pemblokiran akun atau tindakan lainnya apabila ditemukan tindakan kecurangan.
  • Vendor wajib mengisi kolom Deskripsi Barang sesuai dengan Aturan Penggunaan di Galvalumart.

 

Transaksi dan Promo

 

  • Demi keamanan dan kenyamanan para Pengguna, setiap transaksi jual-beli di Galvalumart diwajibkan memakai Wallet, Kartu Kredit atau Transfer Bank.
  • Pembelian produk promo mengikuti persyaratan yang diwajibkan dan dicantumkan pada halaman produknya seperti jumlah minimal pembelian, lokasi dan sebagaimana disyaratkan oleh Vendor.
  • Untuk pembelian menggunakan Wallet, pembeli yang tidak memiliki dana yang cukup wajib melakukan top up sesuai dengan kebutuhan.
  • Untuk pembayaran menggunakan Bank Transfer, pembeli diharapkan melakukan konfirmasi transfer.
  • Transaksi pembelian akan diproses setelah pelanggan melakukan pembayaran.
  • Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran.
  • Vendor wajib mengirim barang dan mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi “Dibayar”. Satu nomor resi hanya berlaku untuk satu nomor transaksi di Galvalumart.
  • Vendor wajib menerima atau menolak pesanan paling lambat 2 hari sejak notifikasi order masuk (termasuk hari sabtu, minggu dan hari libur nasional).
  • Jika Vendor tidak mengirimkan barang atau tidak mendaftarkan nomer resi pengiriman dalam batas waktu pengiriman sejak notifikasi order masuk (4hari kerja), maka Vendor dianggap telah menolak pesanan. Sehingga, sistem secara otomatis memberikan reputasi tolak pesanan, serta mengembalikan seluruh dana (refund) ke Pembeli.
  • Pengembalian dana transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo Wallet ke Pembeli. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi akan dikembalikan langsung ke kartu kredit. Pengembalian dana dilakukan dengan memberikan pengurangan biaya pada kartu kredit Pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah pembayaran.
  • Sistem Galvalumart secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan Vendor
  • Jika Pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 3 hari sejak barang diterima yang dinyatakan di sistem tracking jasa pengiriman, Galvalumart akan mentransfer dana langsung ke Wallet Vendor dan memberikan informasi ke Pembeli.
  • Sistem secara otomatis memberikan mentransfer dana pembayaran ke Wallet Vendor jika status resi menunjukkan ‘Barang diterima’ dan Pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi.
  • Pembeli dapat memberikan feedback dan rating setelah pembeli melakukan konfirmasi barang diterima atau di retur.
  • Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Vendor dan barang tidak sesuai deskripsi.
  • Retur tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem general tracking Galvalumart atau Pembeli telah melakukan konfirmasi barang diterima dan tidak memilih retur.
  • Langkah-langkah melakukan retur bisa dibaca pada halaman Cara Pengembalian barang.
  • Galvalumart akan menahan dana hingga ada kesepakatan (antara Pembeli dan Vendor) apakah akan dilakukan pengembalian barang ke Vendor atau tidak.
  • Galvalumart akan mengembalikan dana transaksi ke Pembeli jika dalam waktu 2 hari Vendor tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli di halaman detail transaksi. Selanjutnya, Pembeli harus mengirim barang tersebut ke Vendor dan biaya retur ditanggung pembeli.
  • Pembeli harus mengirim barang ke Vendor dan menginformasikan nomor resi ke Galvalumart jika ada kesepakatan retur ke Vendor.
  • Galvalumart hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh Vendor.
  • Galvalumart atas kebijakannya sendiri dapat melakukan penahanan atau pembekuan Wallet untuk melakukan perlindungan terhadap segala risiko dan kerugian yang timbul, jika Galvalumart menyimpulkan bahwa tindakan Pengguna, baik Vendor maupun Pembeli terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Aturan Penggunaan Galvalumart dan jika akun Pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.
  • Setiap transaksi di Galvalumart yang menggunakan metode transfer akan dikenakan biaya operasional dalam bentuk kode unik pembayaran yang ditanggung oleh pembeli.

 

Barang Terlarang

 

  • Galvalumart telah dan akan terus melakukan hal-hal sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk mencegah terjadinya perdagangan barang-barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau hak pribadi pihak ketiga. Berkenaan dengan hal tersebut, berikut adalah barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan melalui Galvalumart:

 

  • Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap Galvalumart
  • Narkotika, obat-obat tidak terdaftar di Dinkes dan/atau BPOM
  • Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya
  • Dokumen pemerintahan dan perjalanan
  • Bagian/organ manusia
  • Mailing list dan informasi pribadi
  • Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain
  • Barang yang berhubungan dengan kepolisian
  • Barang yang belum tersedia (pre order) terkecuali sanggup kirim barang dalam waktu 2x24 jam kerja sejak transaksi terbayar
  • Barang curian
  • Barang mistis
  • Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian
  • Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri
  • Pornografi, sex toys, alat untuk memperbesar organ vital pria, maupun barang asusila lainnya
  • Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional
  • E-Book, CD, DVD, dan Software bajakan
  • Segala jenis binatang atau hewan peliharaan
  • Jasa, donasi, sewa menyewa, promo event dan sejenisnya terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Galvalumart
  • Merek dagang
  • Otomotif (Mobil dan Motor) terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Galvalumart
  • Velg Mobil
  • Properti (Rumah, Tanah, dan lain-lain)
  • Pulsa elektrik maupun pulsa fisik/voucher, voucher kuota internet, voucher game, voucher aplikasi dan lainnya; terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Galvalumart
  • Produk yang bukan produk asli dengan merek terdaftar.
  • Gadget (ponsel, tablet, phablet, smartwatch, dan sejenisnya) replika atau berasal dari pasar gelap (black market)
  • Barang-barang lain yang dilarang untuk diperjualbelikan secara bebas berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia

 

Sanksi

  • Segala tindakan yang melanggar peraturan di Galvalumart akan dikenakan sanksi berupa termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Akun dibekukan.
    • Akun dinonaktifkan dan masuk kedalam daftar hitam.
    • Pelaporan ke pihak terkait (Kepolisian, dll).

 

Pembatasan Tanggung Jawab

 

  • Galvalumart tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna Galvalumart.
  • Galvalumart tidak bertanggung jawab atas segala pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat oleh Vendor maupun Untuk melaporkan pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain, klik di sini
  • Galvalumarttidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Galvalumart, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
  • Galvalumart tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain.
  • Galvalumart tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat transaksi di luar Payment System Galvalumart.
  • Galvalumart tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan atau perbedaan nominal yang seharusnya ditransfer ke rekening atas nama Galvalumart
  • Galvalumart
  • Galvalumart tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang di jasa pengiriman barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.
  • Galvalumart tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam transfer dana ke rekening Galvalumart.
  • Dalam keadaan apapun, Pengguna akan membayar ganti rugi dan menghindarkan Galvalumart (dan termasuk petugas, direktur, karyawan, ) dari setiap biaya kerugian apapun, kehilangan, pengeluaran atau kerusakan yang berasal dari tuntutan atau klaim Pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Pengguna terhadap Aturan Penggunaan Galvalumart, dan/atau pelanggaran terhadap hak dari pihak ketiga.

 

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

 

  • Aturan Penggunaan ini dilaksanakan dan tunduk pada Peraturan Perundang- udangan Republik Indonesia.
  • Apabila terjadi perselisihan, sebelum beralih ke alternatif lain, Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi Galvalumart secara langsung agar dapat melakukan perundingan atau musyawarah untuk mencapai resolusi bagi kedua belah pihak.
  • Sebelum menghubungi Galvalumart secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan aquo yang dapat menyudutkan Galvalumart (termasuk petugas, direktur, karyawan dan ).
  • Apabila dalam waktu 1 (satu) bulan setelah dimulainya perundingan atau musyawarah tidak mencapai resolusi, maka PARA PIHAK akan menyelesaikan perselisihan tersebut melalui
  • Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajiban lainnya menurut Aturan Penggunaan Galvalumart.