Pusat Resolusi

Apabila terjadi masalah dalam transaksi jual-beli online di Galvalumart, maka Galvalumart akan membantu Anda untukmenyelesaikanmasalahtersebut.

Bagaimana cara kerjanya?

1. Sampaikan Kendala

Anda dapat menjelaskan kendala transaksi yang terjadi, meng-upload foto barang dan menawarkan solusi yang diinginkan melalui Dashboard Profil.

2. Berdiskusi dengan Vendor

Vendor bisa menanggapi keluhan, memberikan penjelasan, dan menerima solusi atau menawarkan solusi baru atau lainnya.

3. Setujui Kesepakatan Bersama

Setelah Anda dan Vendor menyetujui untuk melaksanakan solusi yang telah disepakati, maka transaksi dianggap selesai.

Jika belum terjadi kesepakatan, Galvalumart siap membantu sesuai dengan syarat dan ketentuan Galvalumart.

Cara komplain di Pusat Resolusi

Jika Anda tidak puas dengan barang yang Anda terima dari Vendor (Barang rusak, cacat atau tidak sesuai deskripsi), Anda bisa meminta melakukan Retur. Langkah-langkah Retur sangat mudah:

• Untuk melakukan Retur, Anda cukup menghubungi Customer Service Galvalumart via telepon ke: (+62) 031-8720818 atau Call/WhatsApp: 085104787900
• Galvalumart akan meneruskan permintaan Anda ke Vendor dan meminta tanggapan atas permasalahan anda.
• Silahkan terus berkomunikasi dengan Vendor via Galvalumart hingga tercapai kesepakatan atas permasalah yang terjadi.